如果ETC设备出现故障，你可以直接开车到所在城市的ETC网点进行检测和更换。如果确认是设备问题，更换是免费的。办理时需要提供相关证件，如公司车辆的营业执照复印件或彩色照片、加盖公司公章的委托函以及代办人的身份证和车辆行驶证。个人办理只需要提供车主的身份证即可。如果发现ETC使用不正常，可以先自行检查，比如车速是否超过20km/h，ETC设备是否没电，ETC卡片是否接触不良。如果长时间未使用汽车，可以将车停在阳光下给ETC设备充电后再测试。银行安装和使用ETC是完全免费的，如果设备存在质量问题，可以携带有效身份证件、机动车行驶证和原ETC设备到银行ETC服务网点进行免费更换。

如果你的ETC设备损坏了，你有几个选择。首先，你可以开车到最初办理ETC的地点，检测损坏原因并重新安装。如果问题是设备本身出现故障，你可以免费替换新的设备。然而，如果损坏是由于人为原因造成的，你就需要自费办理了。ETC是一种电子收费设备，用于高速公路或桥梁通行费的自动扣费。在产品质保期限内，如果设备出现质量问题，你可以带上有效身份证件、机动车行驶证和原始OBU设备去银行ETC服务点免费替换。如果你亲自办理ETC，只需提供车主身份证即可。如果没有车主身份证，你需要办理非车主款的ETC。如果是公司车辆申请ETC，需要提供公司营业执照复印件或彩色照片、加盖公司公章的委托函、代办人身份证和车辆行驶证即可办理。