12123人工客服的服务时间并不是24小时的。他们的上班时间为9:00-12:00和13:30-17:00（法定节假日除外）。交管122123提供多种咨询办理业务，包括机动车业务、驾驶证业务、违法处理业务、事故处理业务、学习教育业务和便民服务等。不同业务需要的办理方式和部门协助也有所不同，因此服务时间会有差异。 12123人工客服的作用主要包括补换领机动车号牌、行驶证和驾驶证，考试预约及取消预约等业务的办理。此外，他们还可以查询机动车信息、机动车违法信息、驾驶证信息、驾驶证违法信息、考试预约结果以及业务进度等。

根据查询交管12123公开信息显示，全国统一交管服务热线电话是12123，提供交管业务咨询、信息查询、业务受理等服务。人工客服工作时间为上午9:00至12:00，下午13:30至17:00（法定节假日除外）。自助语音服务则可全天候使用。

12123的人工客服并非24小时提供服务。不同地区的交警部门在工作时间上可能存在差异。例如，天津市的服务时间是8:30至20:00，而其他地区可能是7:30至19:00。此外，在节假日时，服务时间会根据实际电话数量进行调整。如果您需要查询车辆违章信息，可以拨打交管12123人工客服电话：12123，并按照语音提示操作。该人工客服的上班时间为9:00至12:00和13:30至17:00（法定节假日除外），而自助语音服务则是24小时可用。