12328可以查询高速疫情情况，因为12328是交通运输服务监督电话，它的受理范围就包括了交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面，不包含经营性业务。
对于应急救助类的业务，受理对相关管理工作的投诉举报、信息咨询、意见建议，不具体受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。
所以说，像高速疫情是可以通过12328平台查询的，其具体的查询受理渠道分别有以下几种：
1、电话：可以直接拨打12328服务热线，即可拨通所在地市的12328服务电话，而如果在12328前面加上区号的话，则可以直接拨通跨地市的12328电话，从而实现电话渠道咨询相关信息情况；
2、短信：只要发送12328短信，便可以接通所在省市的12328服务短信消息平台，此时也可以显示短信渠道办理业务；
3、网站：可以通过访问12328官方网站来办理相关的业务，省级政府或地市门户都也可以的，只要在加上相应前缀即可，比如广东省为“guangdong .12328.cn”，广州市为“guangzhou .12328.cn”。
4、微信公众号：关注12328微信公众号，点击菜单栏中的“服务”→12328即可跳转小程序办理相关业务，接着选择“我要咨询”，根据相关要求填写省市、姓名、电话、验证码、咨询内容等，最后提交等待办理即可。
5、微博：通过关注“12328”微博号，即可接收到12328发布的相关信息。
以上就是12328交通运输服务监督平台的受理渠道方法了，其实除了上述方法以外，还可以通过传真、邮件、下载“12328”APP等方式查询办理相关业务。
