新车出现质量问题常见的解决方案有退车、换车、免费维修并索取赔偿,根据现行的汽车三包政策,新车出现质量问题,符合退换标准的都可以申请退换车,详情如下:
1、在三包有效期内,新车因同一故障返厂维修次数超过5次,且车辆维修时间累计超过35天,或由同一部件导致车辆需要返厂维修超过5次的,车主有权要求4s店为其更换一台新车;
2、自4s店开具购车发票之日起的60天内,或3000公里以内的行驶里程,车辆出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄露,车主均有权要求4s店更换新车或者直接退车;
3、在三包有效期内,车辆严重安全性能故障修理次数达到2次,仍未能排除故障的,车主可以直接选择退车或换车。
如果不符合以上退换车的质量问题标准,那么在包修期内,车辆同样可以凭借三包凭证享受免费维修,包含工时费,若修理时间超过5天,车主有权向4s店获取一台代步车。
通常来说,新车出现质量问题不是特别严重,需要返厂维修时,都不会有补偿,如果车主觉得自己的权益受到了侵害,也可以要求4s店赔偿自己的损失,例如补偿一些加油卡、免费充电额度、维修保养套餐包、车辆附加配件等等。
如果新车出现质量问题想要退一赔三的话,4s店需要满足存在有欺诈消费者的行为,例如将事故车、泡水车、运损车等有问题的车辆当做新车来卖,并且没有提前告知消费者,后续没过多久车辆出现质量问题,消费者就能够依据《消费者权益保护法》申请退一赔三补偿。
以上就是关于新车质量问题赔偿标准,通常来说车主其实只有退换车的权利,如果还想要额外的补偿,那么就得靠车主自己来争取。
尽管现行的三包政策中并没有对此类问题为消费者提供赔偿标准,但也建议新车出现质量问题的车主,向4s店索取相应的赔偿,以此来维护自己的个人利益,弥补车辆的损失。(无敌-电动网/编)