打车遇到不爽的情况并不鲜见，乘客可以通过投诉来解决问题。具体来说，花小猪可以通过以下几种渠道投诉：
1、在订单详情页面点击“我要投诉”按钮，填写相关信息并提交。
2、在微信公众号或小程序上进入“我的”页面，点击“行程管理”，找到对应行程并点击“投诉”按钮，填写相关信息并提交。
根据花小猪的规定，投诉会在24小时内得到处理，并会及时回复客户。如果投诉需要进一步调查，平台会在3个工作日内给予回复。如果司机因为乘客投诉而被罚款，这些款项会被返还给乘客。但是，如果乘客提交的投诉属实且严重，司机可能面临被封停的处罚。
花小猪投诉司机有用吗？
投诉本身并不能保证问题得到完美解决，但是它可以起到促进平台改进服务和加强监管的作用。通过不断积累投诉，平台可以了解到哪些司机存在问题，从而对其进行处罚或教育。
