如果你的权益受到了侵害，可以通过拨打 12315 投诉举报电话来寻求帮助。这个电话号码不仅是消费者投诉举报的专线电话，也是全国互联网平台，主要职责是切实解决广大消费者的相关消费诉求。虽然有人认为 12315 主要解决商品问题，但实际上，只要你因生活需要购买、使用网约车服务时利益受到侵害，你就可以通过 12315 进行投诉。
还可以拨打 12328 热线电话进行投诉
12328 是网络预约出租汽车监管投诉的热线电话，也可以在微信上进行投诉。根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，交通运输管理部门对网约车会起到负责指导的工作，在消费过程中，如果你的权益受到侵害，那么你就可以通过 12328 或微信进行投诉。
另外，在进行投诉时，你需要注意以下几点：
1、确保你的投诉符合条件。消费者权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖，在消费过程中权益受到侵害，或者是因生活需要购买、使用服务时利益受到侵害。
2、准备充足的证据。要确保投诉有效果，必须准备好充足的证据，这样才能更好地避免自身的权益受损。比如可以准备相关照片、聊天记录、发票等证据，以证明你的投诉是有根据的。
3、如果在 12328 上投诉无果，你可以选择通过法律途径来解决问题。这时候，你需要准备更多的证据，并向人民法院提起诉讼。
